Quy định về bảo hành sản phẩm ưu tiên

Cập nhật: 11/06/2021 01:41 - Lượt xem: 25

Để hoàn thiện hơn và phục vụ khách hàng tốt nhất chúng tôi sẽ áp dụng các mức ưu tiên bảo hành dành cho khách hàng lắp đặt các thiết bị do đơn vị chúng tôi cung cấp và lắp đặt. Cụ thể sẽ áp dụng 2 mức bảo hành ưu tiên 1 và 2, Các quyền lợi và điều kiện hưởng bảo hành được quy định cụ thể như sau

ƯU TIÊN BẢO HÀNH CẤP 1:

- Dành cho khách hàng lắp đặt tất cả các thiết bị, phụ kiện do đơn vị chúng tôi cung cấp và lắp đặt thanh toán đúng thời gian đã thỏa thuận. Với khách hàng ưu tiên cấp 1 chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng cụ thể như sau:
  1. Thời gian tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành trong 30 phút.
  2. Chậm nhất sẽ có đội ngũ kỹ thuật bảo hành trong 2h tính từ khi tiếp nhận thông tin.
  3. Khi thiết bị có sự cố bất ngờ ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ sẽ hỗ trợ và xử lý nhanh nhất
  4. Cho mượn thiết bị để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành thiết bị

ƯU TIÊN BẢO HÀNH CẤP 2:

- Với khách hàng chậm thanh toán từ 03 đến dưới 20 ngày tính từ ngày bàn giao hoặc thỏa thuận thanh toán. Lúc này sẽ không được ưu tiên, cụ thể thời gian như sau:
  1. Thời gian tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành trong 2h.
  2. Chậm nhất sẽ có đội ngũ kỹ thuật bảo hành trong 48h tính từ khi tiếp nhận thông tin.
  3. Khi thiết bị có sự cố bất ngờ ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ sẽ hỗ trợ và xử lý nhanh nhất ( không hỗ trợ)
  4. Cho mượn thiết bị để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành thiết bị ( không hỗ trợ)

TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành sản phẩm trong các trường hợp khách hàng chậm thanh toán quá 03 tháng, tự ý đấu nối thiết bị với phụ kiện bên thứ 3 và tẩy xóa tem bảo hành.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

No:Tc-Automation/BH/2018-01

Quy định chung về bảo hành:

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

A. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH

- Trong thời gian bảo hành sản phẩm chúng tôi sẽ miễn phí thay thế phụ kiện, đổi mới và khắc phục các sự cố liên quan tới các thiết bị do đơn vị chúng tôi cung cấp, lắp đặt. Thời gian tiếp nhận và xử lýtừ 48h tới 72h tính từ thời điểm tiếp nhận thông tin ( Không tính ngày lễ, ngày nghỉ theo quy định )
- Thời gian xử lý các vấn đề liên quan tới bảo hành thay mới, sửa chữa không quá 15 ngày. Nếu thời gian sửa chữa vượt quá 15 ngày phía đơn vị cung cấp ( Toàn Cầu) sẽ cung cấp thiết bị để khách hàng sử dụng cho đến khi xử lý xong sản phẩm lỗi. Chi phí cho mượn thiết bị, công thay thế, lắp đặt miễn phí 100%. 
- Địa chỉ bảo hành với khách hàng đại lý ( tại VPGD), với khách hàng lắp đặt sẽ bảo hành tận nơi tại vị trí lắp đặt. Trong các trường hợp khách hàng di chuyển vị trí thiết bị sang địa chỉ khác cần thông báo trước để đơn vị chúng tôi cập nhập thông tin.

B. PHẠM VI BẢO HÀNH

Chỉ bảo hành sản phẩm khi thiết bị có tem bảo hành còn nguyên vẹn không bị tẩy xóa, gian lận khác. Không bảo hành khi khách hàng tự đấu nối các thiết bị khác vào sản phẩm do đơn vị chúng tôi cung cấp.

Những hư hỏng do vận hành không đúng quy trình và sử dụng vượt tải các gây hỏng hóc hoặc sử dụng sai mục đích, bảo dưỡng không đúng theo định kỳ,

Không bảo hành khi sảy ra các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn chập cháy .v.v.v hay hư hỏng do sử dụng hóa chất tẩy rửa làm hư hại hay rỉ sét

C. CHI PHÍ NGOÀI BẢO HÀNH

Sau khi kiểm tra thiết bị nếu chúng tôi phát hiện các tác động không trong phạm vi bảo hành (mục B). Đơn vị chúng tôi có quyền từ chối bảo hành, đồng thời khách hàng sẽ phải bồi hoàn các chi phí đi lại, liên lạc...Với các lần báo sự cố hỏng tiếp theo sẽ không được ưu tiên mức độ 1.

D. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Công ty TNHH kinh doanh DV &TM Toàn Cầu ( Toancau trading Co..,Ltd)

Đ/c: Số nhà 276 đường Tựu Liệt, Thanh Trì, Hà Nội

Điện thoại: (+84.2463.257.259)  Hotline tiếp nhận bảo hành: 090 1257 000

Website: https://automaticvn.comEmail: automaticvn02@gmail.com

​---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

chính sách bảo hành

Bàn giao cửa tự động cho nhà máy SoLuM KCN Bá Thiện 2

Bàn giao cửa tự động cho nhà máy SoLuM KCN Bá Thiện 2

TC-Automation đơn vị cung cấp và lắp đặt thiết bị cửa tự động và cánh cửa cho nhà máy SoluM tại KCN Bá Thiện 2, Tỉnh Vĩnh Phúc. Sử dụng bộ thiết bị cửa trượt tự động TC-125B/Series II và cánh cửa sử dụng Inox 304, Tấm nhựa xuyên sáng polycarbonate dày 5mm. Sử dụng nút bấm để điều khiển cửa đóng mở

Hệ thống quản lý cửa cổng tự động tòa nhà dự án Usilk City

Hệ thống quản lý cửa cổng tự động tòa nhà dự án Usilk City

Lắp đặt hệ thống quản lý phương tiện và cư dân tòa nhà bằng hệ thống cửa cổng tự động tại dự án Usilk City - Hà Đông - HN. Tòa nhà sử dụng hệ thống kiểm soát cửa kính tự động bằng thẻ từ cho các sảnh và lỗi vào tòa nhà. Bên ngoài sử dụng thanh chắn barie tự động và cổng xếp inox co giãn do đơn vị chúng tôi lắp đặt

10 mẫu cổng trượt tự động cánh sắt, gỗ đẹp nhất năm 2021

10 mẫu cổng trượt tự động cánh sắt, gỗ đẹp nhất năm 2021

Các mẫu cổng trượt sử dụng cánh sắt nghệ thuật hay sắt hộp đang được sử dụng rộng rãi và ứng dụng nhiều tại các công trình biệt thự, nhà riêng. Sử dụng sắt gia công cán cổng giúp tăng độ bền, an toàn và chắc chắn với nhứng mẫu cổng trượt ngang mới nhất được tổng hợp năm 2018. Cổng trượt tự động sử dụng động cơ trượt ngang và thanh răng thép

Lắp đặt cửa tự động phòng sạch tại PAMAS

Lắp đặt cửa tự động phòng sạch tại PAMAS

Là phòng khám, phẫu thuật thẩm mỹ hàng đầu PAMAS có tới 11 chi nhánh trên cả nước.Tháng 08/2014 Automaticvn hoàn thành lắp đặt và bàn giao hệ thống cửa tự động và bán tự động tại khu vực phòng sạch.

Tổng hợp hình ảnh cửa tự động RITS-N

Tổng hợp hình ảnh cửa tự động RITS-N

Tổng hợp những hình ảnh lắp đặt cửa tự động RITS-N được lắp đặt tại các dự án từ 2008 đến 2014.Cửa tự động Ritsn nhập khẩu đồng bộ 100% từ hàn quốc. Thương hiệu cửa tự động RITS-N là một tron những thương hiệu cửa tự động uy tín, chất lượng cùng các thương hiệu khác từ hàn quốc như DNG, K-DOOR

Hướng dẫn cài đặt cửa trượt tự động TC-125B/ Series II

Hướng dẫn cài đặt cửa trượt tự động TC-125B/ Series II

Hướng dẫn cài đặt và đấu nối mạch điều khiển cửa tự động TC-125B/Series 150 giúp khách hàng có thể tự điều chỉnh các thông số và đấu nối với các thiết bị ngoại vi khác cho mục đích kiểm soát và chức năng cảm biến an toàn trên mạch điều khiển. Lưu ý hướng dẫn cài đặt chỉ áp dụng cho mẫu cửa trượt tự động đơn vị chúng tôi cung cấp

DONG SAN PHAM CHINH

DANH MỤC SẢN PHẨM

  • CỬA TỰ ĐỘNG
  • CỔNG TỰ ĐỘNG
  • BARIE TỰ ĐỘNG
  • PHỤ KIỆN

ĐĂNG KÝ NHẬN BÁO GIÁ